Política de Troca e Devolução

Na Elexus Store, nos esforçamos para fornecer produtos de alta qualidade e satisfeitos aos nossos clientes. Esta política de troca e devolução baseia-se nas leis e direitos dos consumidores em Espanha para garantir uma experiência de compra justa e transparente. Por favor, leia atentamente os seguintes termos antes de fazer uma compra em nosso site.

1. Trocas e Devoluções: 1.1. Se não estiver satisfeito com a sua compra, poderá solicitar a troca ou devolução no prazo de 14 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, de acordo com a legislação espanhola.

2. Produtos Elegíveis: 2.1. Os produtos devem estar em seu estado original, sem uso ou danificados. Devem incluir todas as etiquetas, embalagens e acessórios originais.

3. Procedimento de Troca ou Devolução: 3.1. Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente no prazo de 14 dias. Forneça os detalhes do seu pedido e o motivo da solicitação.

3.2. Assim que sua inscrição for aprovada, você receberá instruções sobre como proceder. Você pode devolver o produto por correio ou pessoalmente em local designado, conforme acordado com nossa equipe.

4. Custos de Envio: 4.1. Os custos de envio de devolução ou troca são da responsabilidade do cliente, salvo se o produto apresentar defeito ou se tiver havido erro por parte da Elexus Store no envio.

5. Reembolsos e Trocas: 5.1. Em caso de devolução, uma vez recebido e verificado o estado do produto, procederemos ao reembolso do valor correspondente através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra original.

5.2. Caso pretenda trocar por outro produto, será aplicada a diferença de preço se for o caso. Caso o novo produto tenha um preço inferior, a diferença será reembolsada.

6. Produtos Defeituosos: 6.1. Se o produto que você recebeu estiver com defeito ou não atender às especificações, forneceremos uma substituição ou reembolso total, incluindo custos de envio de devolução.

7. Exclusões: 7.1. Não serão aceitas devoluções ou trocas de produtos personalizados, ou de produtos que tenham sido danificados por uso indevido.

8. Informações de contato: 8.1. Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de devoluções e trocas, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através dos meios disponibilizados em nosso site.

Esta política foi elaborada para cumprir as leis de proteção ao consumidor na Espanha. Nós nos esforçamos para fornecer a você uma experiência de compra satisfatória e justa na Elexus Store.