Politica de reembolso

Política de Reembolso - Loja Elexus

Na Elexus Store, nos esforçamos para oferecer aos nossos clientes uma experiência de compra satisfatória e transparente. Esta política de reembolso baseia-se nas leis e regulamentos espanhóis do consumidor para garantir um processo de reembolso justo e equitativo. Leia os termos a seguir com atenção antes de solicitar um reembolso.

1. Reembolso de Produtos Não Defeituosos: 1.1. Se não estiver satisfeito com a sua compra, poderá solicitar o reembolso no prazo de 14 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, de acordo com a legislação espanhola de defesa do consumidor.

2. Produtos elegíveis para reembolso: 2.1. Os produtos devem estar em seu estado original, sem uso ou danificados. Devem incluir todas as etiquetas, embalagens e acessórios originais.

3. Processo de solicitação de reembolso: 3.1. Para solicitar um reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente dentro do período de 14 dias. Forneça os detalhes do seu pedido e o motivo da solicitação.

3.2. Assim que sua inscrição for aprovada, você receberá instruções sobre como proceder. Você precisará devolver o produto em um local designado de acordo com as instruções fornecidas.

4. Custos de Envio: 4.1. Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, salvo se o produto apresentar defeito ou se houver erro por parte da Elexus Store no envio.

5. Reembolso de Pagamento: 5.1. Assim que recebermos e verificarmos o estado do produto devolvido, procederemos à emissão do reembolso correspondente. O reembolso será feito através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original.

6. Reembolso de Produtos Defeituosos: 6.1. Caso o produto apresente defeito ou não atenda às especificações, você pode solicitar o reembolso total, incluindo custos de envio de devolução.

7. Exclusões: 7.1. Nenhum reembolso será concedido em produtos personalizados ou íntimos (como roupas íntimas), a menos que apresentem defeito.

8. Informações de contato: 8.1. Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de reembolso, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através dos meios disponibilizados em nosso site.

Esta política foi elaborada para cumprir as leis de proteção ao consumidor na Espanha. Queremos que a sua experiência de compra na Elexus Store seja positiva e justa.