Política de Cambios y Devoluciones

En Elexus Store, nos esforzamos por brindar productos de alta calidad y satisfacción a nuestros clientes. Esta política de cambios y devoluciones se basa en las leyes y derechos de los consumidores en España para garantizar una experiencia de compra justa y transparente. Lea detenidamente los siguientes términos antes de realizar una compra en nuestro sitio web.

1. Cambios y Devoluciones: 1.1. Si no está satisfecho con su compra, puede solicitar un cambio o devolución dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto, de acuerdo con la legislación española.

2. Productos Elegibles: 2.1. Los productos deben estar en su estado original, sin haber sido usados ni dañados. Deben incluir todas las etiquetas, envoltorios y accesorios originales.

3. Procedimiento de Cambio o Devolución: 3.1. Para iniciar un cambio o devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro del período de 14 días. Proporcione los detalles de su pedido y el motivo de la solicitud.

3.2. Una vez que su solicitud sea aprobada, recibirá instrucciones sobre cómo proceder. Puede devolver el producto por correo o en persona a una ubicación designada, según lo acordado con nuestro equipo.

4. Gastos de Envío: 4.1. Los gastos de envío de la devolución o cambio son responsabilidad del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o haya habido un error por parte de Elexus Store en el envío.

5. Reembolsos y Cambios: 5.1. En caso de devolución, una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto, procederemos a reembolsar el importe correspondiente a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.

5.2. Si desea un cambio por otro producto, se aplicará la diferencia de precio si corresponde. Si el nuevo producto tiene un precio menor, se reembolsará la diferencia.

6. Productos Defectuosos: 6.1. Si el producto que recibió es defectuoso o no cumple con las especificaciones, le proporcionaremos un reemplazo o reembolso completo, incluidos los gastos de envío de devolución.

7. Exclusiones: 7.1. No se aceptarán devoluciones o cambios de productos personalizados, o productos que hayan sido dañados por un mal uso.

8. Información de Contacto: 8.1. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de cambios y devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los medios proporcionados en nuestro sitio web.

Esta política está diseñada para cumplir con las leyes de protección al consumidor en España. Nos esforzamos por brindarle una experiencia de compra satisfactoria y justa en Elexus Store.