Política de Devolución

Política de Devolución - Elexus Store

En Elexus Store, nos esforzamos por brindar a nuestros clientes una experiencia de compra satisfactoria y transparente. Esta política de reembolso se basa en las leyes y regulaciones de consumo de España para garantizar un proceso de reembolso justo y equitativo. Por favor, lea detenidamente los siguientes términos antes de solicitar un reembolso.

1. Reembolso de Productos no Defectuosos: 1.1. Si no está satisfecho con su compra, puede solicitar un reembolso dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto, de acuerdo con la legislación española de protección al consumidor.

2. Productos Elegibles para Reembolso: 2.1. Los productos deben estar en su estado original, sin haber sido usados ni dañados. Deben incluir todas las etiquetas, envoltorios y accesorios originales.

3. Proceso de Solicitud de Reembolso: 3.1. Para solicitar un reembolso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro del período de 14 días. Proporcione los detalles de su pedido y el motivo de la solicitud.

3.2. Una vez que su solicitud sea aprobada, recibirá instrucciones sobre cómo proceder. Deberá devolver el producto a una ubicación designada de acuerdo con las instrucciones proporcionadas.

4. Gastos de Envío: 4.1. Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o haya habido un error por parte de Elexus Store en el envío.

5. Reembolso del Pago: 5.1. Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procederemos a emitir el reembolso correspondiente. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.

6. Reembolso de Productos Defectuosos: 6.1. En caso de que el producto sea defectuoso o no cumpla con las especificaciones, puede solicitar un reembolso completo, incluidos los gastos de envío de devolución.

7. Exclusiones: 7.1. No se realizarán reembolsos en productos personalizados o íntimos (como ropa interior), a menos que estén defectuosos.

8. Información de Contacto: 8.1. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los medios proporcionados en nuestro sitio web.

Esta política está diseñada para cumplir con las leyes de protección al consumidor en España. Queremos que su experiencia de compra en Elexus Store sea positiva y justa.